Question 1

When the bags or accessories are not available do you make them on request?

Accepted Answer

Yes, you can pre-order your bag or accessory if it is not available on the online shop by sending us an email to: anticmallorca@gmail.com. We will make it just for you by hand, with lot of care and without any hurry.
 
Si el bolso o accesorio que quieres está agotado en la tienda online, puedes encargarlo enviándonos un email a anticmallorca@gmail.com. Lo haremos a mano expresamente para ti, con mucho cuidado y ninguna prisa.

Question 2

When will I receive my bag or accessory?

Accepted Answer

Normally you will receive your bag or accessory within two weeks of receiving the payment of your purchase, if you are in Spain or Europe. We will inform you about the shipment and will give you the track number, so you can follow where is it at any time.
 
If you want to pre-order a piece that is not in stock, send us an email and we will make it for you. The time we will need to make it will depend on the size of the piece and also on the rest of the orders that we are making at that moment. Send us an email to anticmallorca@gmail.com and we will organize it.
 
Normalmente recibirás tu bolso o accesorio en las dos semanas siguientes a la recepción del pago de tu compra, si estás en España o Europa. Te informaremos del envío y te daremos el número de seguimiento para que puedas seguirlo en todo momento.
 
En el caso de que quieras encargar una pieza que no esté en stock, escríbenos y lo haremos para ti. El tiempo que tardaremos en hacerlo dependerá del tamaño de la pieza y del resto de pedidos que estemos realizando en ese momento. Escríbenos a anticmallorca@gmail.com y lo organizamos.

Question 3

How much is the shipping?

Accepted Answer

All the shipments will come with a fee for standard delivery. The price varies depending on the size and weight of the package and will be displayed at checkout. All the additional expenses of the shipment (international duties and taxes) will be paid by the buyer.
 
El precio de los envíos varía en función del tamaño y peso del paquete y será calculado y mostrado al final del proceso de compra en la tienda online. Los otros gastos que pudiera tener el envío como tasas o impuestos internacionales serán pagados por el comprador.

Question 4

Can I return my bag or accessory?

Accepted Answer

Returns can be made within 30 days of shipment date (counting from the day that Antic Mallorca delivers the order to the courier), as long as the item is unworn and in the same condition as received, including labeling and packaging. Customers are responsible for the return shipment and charges. Antic Mallorca will refund the customer once the returned item is received and checked for its conditions.
Please note we do not accept liability for shipping loss or damage of returned goods or any international duties and taxes.
 
Las devoluciones pueden hacerse durante 30 días desde la fecha de envío (contando desde el día que Antic Mallorca entrega el paquete a la mensajería), siempre que los objetos estén sin utilizar y en las mismas condiciones que fueron recibidos, incluyendo etiquetas y paquete. Es responsabilidad del cliente el envío de vuelta y su coste. Antic Mallorca devolverá el importe de la compra al cliente cuando haya recibido el paquete devuelto y comprobado su estado.
Antic Mallorca no se hace responsable de pérdidas o daños en los envíos de los bienes devueltos o cualquier tasa o impuesto internacional.

Question 5

Can I exchange my bag or accessory?

Accepted Answer

It is not possible to make changes because all items are handmade, created uniquely and with some little diferences.
However we accept returns. Please find more information in the FAQ section about returns. Please note we do not accept liability for shipping loss or damage of returned goods or any international duties and taxes.
 
No admitimos cambios porque todos nuestros productos están hechos a mano, creados de uno en uno a mano lo que hace que todos tengan pequeñas diferencias.
Sí aceptamos devoluciones. Podrás encontrar más información en el punto anterior de esta sección sobre devoluciones (returns).
Antic Mallorca no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan ocasionarse en los envíos de las devoluciones ni de las tasas o impuestos internacionales.

Question 6

What are your privacy policy and terms?

Accepted Answer

PRIVACY & TERMS. Please read the following information thoroughly. Thank you.
 
If you have any doubt, question or comment please contact us via the contact form.
We are located in Camí de Ses Coves, s/n. 07430 Llubí, Balearic Island (Spain)
Phone Number +34 676443398
NIF: 25149096E 
 
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By visiting anticmallorca.com you consent to our use of cookies to provide you with the best possible user experience. When you first visit our site we will set some temporary cookies, these cookies allow our shopping cart and online shop to function. These cookies can be removed by clearing the cookie cache in your web browser. Some web browsers will clear these temporary cookies automatically after a predetermined period of time. 
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All the personal data we collect comes from the interested party, except for the contact information that can be provided by friends or relatives to send a gift.
We put at your disposal the email: anticmallorca@gmail.com so you can communicate any question regarding the processing of your personal data to us.
The personal data of the interested party are collected for the execution of the sale. In this sense, the interested party is obliged to provide the data that are necessary for its execution. In case of not providing us with these data, it will not be possible to carry out the sale.
The issuance of the sales invoice to our clients is a legal obligation.
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In case of pre-order, if in the making of your order we realize that the item doesn’t match our quality standards, we will inform you about it. You can then choose to either get a new item (considering the new delivery time) or if you prefer a refund of your pre-order payment. 
 
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Antic Mallorca reserves the right to temporarily or definitively cancel the order, in the event of any incident regarding the reception of the payment thereof.
 
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